1. Sobre esta Política
Esta Política descreve como o Ibsoft ChatHub trata informações quando você utiliza nosso sistema, incluindo o acesso via aplicativo e/ou navegador.
2. Dados que podemos tratar
Informações inseridas no sistema para uso operacional (por exemplo, cadastros e configurações).
Informações de navegação e segurança (por exemplo, logs básicos, data/hora de acesso, endereço IP).
3. Para que usamos as informações
- Disponibilizar e operar as funcionalidades do sistema.
- Manter segurança, prevenção a fraudes e estabilidade do serviço.
- Melhorar a experiência e desempenho do produto.
- Oferecer funcionalidades com apoio de inteligência artificial, como criação de agentes de atendimento dentro da plataforma e ferramentas de apoio à escrita (por exemplo, correção de textos, ortografia e sugestões de redação) para auxiliar atendentes humanos.
4. Compartilhamento de dados
Não comercializamos dados pessoais nem compartilhamos informações para fins de publicidade de terceiros. O acesso a dados é restrito ao necessário para operação e suporte do Ibsoft ChatHub, respeitando esta Política.
Para disponibilizar funcionalidades específicas da plataforma, podemos utilizar integrações com provedores de tecnologia e inteligência artificial, como OpenAI, Anthropic, Google Gemini e serviços similares, atuando como operadores/suboperadores de tratamento, exclusivamente para processamento necessário à execução dos recursos contratados e utilizados por você.
Essas integrações podem ser utilizadas, por exemplo, para construir agentes de atendimento e para fornecer ferramentas de apoio a atendentes humanos, como correção de textos, ortografia e sugestões de escrita. Sempre buscamos aplicar o princípio da minimização de dados e controles técnicos compatíveis com a finalidade do serviço.
5. Cookies (quando acessado pelo navegador)
Quando o Ibsoft ChatHub é acessado por um navegador, podemos utilizar cookies e tecnologias similares estritamente necessários para:
- Manter sua sessão autenticada e permitir login seguro.
- Garantir funcionamento de preferências essenciais (por exemplo, idioma e segurança).
- Auxiliar na proteção contra acessos indevidos.
Se você desativar cookies no seu navegador, algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente.
6. Retenção e segurança
Mantemos as informações pelo tempo necessário para cumprir finalidades legítimas do serviço e requisitos de segurança. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, perda ou destruição.
Quando houver uso de provedores integrados (incluindo serviços de IA), adotamos medidas para limitar o envio de dados ao mínimo necessário para a funcionalidade solicitada.
7. Seus direitos e contato
Caso tenha dúvidas, solicitações ou queira falar conosco sobre privacidade, entre em contato com o desenvolvedor:
E-mail: contato@ibsoft.net.br
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias ou mudanças no serviço. Quando isso ocorrer, ajustaremos a data de “Última atualização” no topo desta página.